• お取引サークル各位

    平素よりお世話になっております。
    6月下旬以降、大変多くの作品をご納品いただいております。

    繁忙時期に伴いまして、増員体制にて対応を行っておりますが
    入荷対応に「1週間～2週間程度」のお時間をいただく場合がございます。

    また、「お問合せへの回答」にも通常よりもお時間をいただいております。
    誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    なお、作品のご納品の際には、下記の注意事項をご確認くださいますようお願いいたします。

    印刷所様より、6月30日の大規模イベントに合わせた発行作品の納品が増えて来ております。
    作品登録時に【販売指定日】を登録されていない作品は
    弊社での入荷処理が完了次第、販売を開始いたします。
    作品登録時にご注意くださいますようお願いいたします。

    作品のご納品手配について

    「販売日」の1週間前までに作品をご納品ください。
    ご登録いただいた「販売日」の1週間前までに作品が納品されなかった場合は、販売日の当日に販売が開始されない場合があります。あらかじめご了承ください。

    「販売日」とは？
    とらのあなで入荷が完了した作品の在庫販売（店頭販売を含む）を解禁する日となります。
    販売日の登録がある作品は、早期に入荷が行われた場合も、販売日より前に在庫販売が開始されることはありません。
    イベント開催日以降の在庫販売をご希望される場合は、新刊登録時に必ず販売日を指定してください。
    （▲サークルポータルの新刊登録画面）

    ■入荷にお時間をいただく作品について
    下記に該当する作品は、手作業で製品化を行うため、更に入荷にお時間をいただきますので
    「販売指定日」の10日～2週間前にご納品ください。

    ・A5よりも小さいサイズ（B6、文庫、新書 など）
    ・特殊なサイズ（正方形、A4以上の大型サイズ など）
    ・多ページ製本の冊子（200Pを超える冊子 など）
    ・グッズ作品
    ・オマケが付属する作品
    ・弊社で作品本体とオマケをセット化する必要がある作品

    ■納品物の受け取りについて
    設定いただいた「納期」または「販売日」の14日前から受け取りが可能です。
    なるべく余裕をもってご納品手配をいただきますよう、ご協力をお願いいたします。
    ※販売ができない作品の長期の保管はいたしかねます。15日以上前の早期納品はご遠慮ください。

    送付状の「同梱」＆箱側面への「貼付」のお願い

    サークル様に作品を納品いただく際に「同梱」及び「貼付」にご協力いただきたい用紙の事です。
    送付状はサークルポータルメニューから印刷できます。
    作品の入荷処理の迅速化及び、混在を防ぐ為に、ご協力をお願いいたします。

    ・送付状の概要説明はこちら
    ・送付状の印刷方法はこちら

    作品とオマケの発送方法について

    作品とオマケはなるべく同日・同梱にて着荷するよう手配をお願いいたします。
    同日・同梱でのご手配が難しい場合は「オマケ送付状」を箱に貼付してご手配ください。

     

    ※「オマケ送付状」がないと…
    作品とオマケの箱の引き合わせに時間がかかり、入荷作業が遅れてしまいます。

    納品の際のご注意事項

    ■納品先にご注意ください
    2023年11月に、とらのあな物流センター(TLC)は移転しております。
    納品先の誤りが多くなっておりますので、今一度、納品先のご確認をお願いいたします。

    ※納品先は、ヤマト運輸様をご利用の場合と、その他の配送業者様をご利用の場合とで納付先が異なりますのでご注意ください。

    ヤマト運輸様をご利用の場合
    住所：〒135-0063 031-902ヤマト運輸東京法人営業支店 気付　(株)虎の穴
    宛名：(株)虎の穴 流通管理課 宛
    TEL ：03-5564-3720

     

    その他の配送業者様をご利用の場合
    住所：〒276-0013　千葉県八千代市保品1809-1 プロロジスパーク八千代1
    宛名：2F (株)虎の穴流通管理課　宛
    TEL ：050-5434-4404

    ■納品部数にご注意ください
    ご納品部数はサークルポータル上でご案内する「発注確定数」と同じ数でご手配ください。
    ご納品数に不足がございますと、お客様にご迷惑をお掛けする事になりますのでご注意ください。

    ※発注確定数よりも多くご納品いただいた場合
    弊社が定める規定数以上の余剰をご納品いただいた場合は、確認のため入荷対応を保留とさせていただきます。

    ■梱包方法にご注意ください
    作品は箱に入れ、緩衝材等を用いて梱包をお願いいたします。
    封筒にいれた状態等の簡易梱包でご納品の場合、作品の角折れ、水濡れ等の痛みが発生しやすくなります。
    作品の冊数が少ない場合や作品自体が小さい場合もなるべく箱に入れ、緩衝材を用いて梱包をお願いいたします。

    ＞梱包方法について

    封筒のみの簡易梱包や、普通郵便で発送いただいた場合、輸送中に破損・紛失のリスクが大変高いです。
    リスクが高い納品方法をご選択いただいた場合の納品トラブルについて、弊社では対応いたしかねますのでご了承ください。

    ■箱に個口数の記載をお願いいたします
    納品の際に、同一作品で複数の箱に小口が分かれる場合は、外箱に「1/2」「2/2」といったように、
    個口数の記載をお願いいたします。（送付状を貼付いただく場合はそちらに記載していただければ結構です。）

    イベント会場でお使いの段ボールをそのまま当社へ発送頂く場合、イベント会場への搬入個口数の記載が残っていて、正確な個口数がわからない場合がございます。
    大変お手数ですが、「イベント会場への搬入小口数」に関しては斜線等で消していただき、正確な小口数の記載をお願いいたします。

    サークル向け Q & A

    お問合せの前に下記「サークル向け Q & A」をご覧いただく事で解決する場合がございます。
    併せてご確認をお願いいたします。

    サークル向け Q & A はこちら　　　　　

    お問い合わせの返答について

    現在、大変多くのお問合せを頂戴しております。
    お返事には1週間程度、お時間をいただく可能性がございます。
    恐れ入りますが、しばらくお待ちください。

    ■情報変更のご依頼につきまして
    お問い合わせを確認した時点で、すでにサークル様ご自身で
    情報変更をご対応済の場合や、解決済みのご連絡を頂戴していた場合は、
    お問合せの回答を控えさせていただきます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    ■納品確認につきまして
    イベント会場よりお預けいただいた作品につきましては
    別途、入荷目安をご案内しております。
    恐れ入りますが、入荷目安の日程をご確認の上、入荷をお待ちください。

    ＞イベント会場での委託受付の入荷目安について

    ※印刷会社様から発送いただいた作品について
    作品の納品確認に関しましては、サークル様より印刷会社様にも状況のご確認をいただきますようお願いいたします。
    恐れ入りますが、弊社へのお問合せの際は、下記の発送情報をご連絡いただきますようお願いいたします。

    ・印刷会社名
    ・到着予定日
    ・配送業者名
    ・伝票番号（チャーター便の場合は不要）
    ・箱数

    なお、弊社側でお問い合わせを確認した時点で、すでに入荷が完了していた作品につきましては
    入荷後に個別にお送りしているメール通知をもって、回答とさせていただきます。
    納品数量のお問合せにつきましては、別途調査の上で、回答させていただきますのでお待ちください。

    お問合せ先

    株式会社 虎の穴 個人出版課
    お問い合わせフォーム ：https://customer.toranoana.jp/form/itaku.html
    委託案内：http://www.toranoana.jp/dojin/
    サークルポータル ：https://creator.toranoana.jp/