【重要】GW繁忙のお知らせ・ご留意事項

お取引サークル各位

平素よりお世話になっております。

GWの大型イベントの開催に伴い、委託のご登録、ご納品量共に
通常期より大幅に増加しております。

委託審査の返答について

現在、多くの新刊登録、追加委託登録をいただいております。
発注のご案内については、3～4日程度、お時間を頂戴しております。
順次対応してまいりますが、作品の入荷状況やお問合せ内容により、
社内確認や検討が必要な場合がございます。
その場合は、ご登録順が前後してのご案内となりますので、ご理解の程お願い致します。

※ご登録作品について、弊社からメールでお問合せをさせていただいている場合もございます。
　サークルポータルにご登録のメールアドレス宛にご連絡がないかご確認ください。
　迷惑メールに振り分けられている場合もございますので、事前にご確認ください。

【重要】ご利用メールアドレスの受信設定をご確認ください
　https://news.toranoana.jp/notification/178503

お問い合わせへの返答について

現在、多くのお問い合わせを頂いております。
順次対応してまいりますが、ご返答に1週間～14日程度のお時間を頂く場合がございます。
大変恐縮ですが予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、事前に委託ガイドやQ&Aをご確認いただく事で、解決するケースも多くございます。
お問合せの前に、今一度ご確認をいただきましてから、ご連絡いただきますようお願い致します。

・同人委託ガイド
・委託に関する困ったときのQ&A
・WEBイベント支援「とらのあなWEBオンリー」関連のQ&A

これから委託をご検討いただくサークル様へ

下記、事前にご確認をいただきますようお願い致します。

1．オマケのご手配について
オマケ付き作品等につきましては、オマケの確認やセット化の為、
入荷処理にさらにお時間をいただく場合がございます。

オマケ確認の迅速化の為、作品登録時にオマケ画像登録のご協力をお願い致します。
またブックカバーは本へ巻き付けた状態でのご手配、大判ペーパー等は折った状態でのご手配をお願い致します。
※ブックカバーや帯が巻かれていない状態でご納品となった作品は、着払い返送させていただきます。

 
2．作品とオマケはなるべく同日にて着荷手配をお願い致します。
作品とオマケが分割納品された際、着日や時間が分かれていることで付け合わせに時間を要し、
作品のご紹介までにお時間を頂戴するケースが増えておりますのでよろしくお願い致します。

 
3．販売指定日について
例年「印刷所から予定より早く納品され、販売開始しているので販売を停止してほしい。」
というお問い合わせをいただいております。
「イベント開催日以降に販売して欲しい」といった場合は、新刊登録のお申込時に
必ず【販売日指定】をご登録下さい。

尚、販売日指定は「入荷が完了した作品」を「サークル様の指定日“前”に販売しないよう指定」するものですので、
予約や販売開始の指定日ではございません。

作品のご納品のタイミングによっては、製品化や入荷対応にお時間をいただきますので、
ご指定日より後の販売開始となる場合もございます。

販売開始ご希望日の1週間～10日前をめどに先行してご納品下さい。
大型イベント開催時は、納品が短期間に集中して参ります為、
通常時より余裕を持ってご納品をいただきますよう、ご協力の程お願い致します。

 
4．送付状の「同梱」及び「貼付」をお願いします。
送付状はサークルポータルメニューから印刷できます。
納品頂いた作品の処理の迅速化及び、混在を防ぐ為に、ご協力をお願い致します。

「送付状印刷」印刷機能追加のお知らせ（2012.11.27掲載）
https://www.toranoana.jp/dojin/osirase/20121127_souhujyou/

 
5．個口数の記載をお願いします。
納品の際に、同一作品で複数の箱に小口が分かれる場合は、外箱に「1/2」「2/2」といったように、
個口数の記載をお願いします。（送付状を貼付頂く場合はそちらに記載して頂ければ結構です。）

また、イベント会場でお使いの段ボールをそのまま当社へ発送頂く場合、イベント会場への
搬入個口数の記載が残っていて、正確な個口数がわからない場合がございます。
大変お手数ですが、「イベント会場への搬入小口数」に関しては斜線等で消して頂き、
正確な小口数の記載をお願い致します。

 
6．紙袋、ビニール袋での梱包はご遠慮ください。
紙袋、ビニール袋で作品を送られますと、作品が傷ついて販売出来ないことがあり、
交換対応等で、ご紹介も遅れてしまいます。
梱包の際には段ボール等をお使い頂き、隙間ができた場合は新聞等緩衝材を入れて頂くなど、
作品が傷つかないようご協力をお願いします。

関連リンク

価格変更に関するご質問
https://www.toranoana.jp/dojin/faq/faq_j.html#j1

販売日指定に関するご質問
https://www.toranoana.jp/dojin/faq/faq_a.html#a4

オマケに関するご質問
https://www.toranoana.jp/dojin/faq/#q06

ご納品に関するご質問
https://www.toranoana.jp/dojin/faq/#q09

 
▼お問い合わせ先
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株式会社 虎の穴 個人出版課
お問い合わせフォーム ：https://customer.toranoana.jp/form/itaku.html
委託案内：https://www.toranoana.jp/dojin/
サークルポータル ：https://creator.toranoana.jp/circle/index.html
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