• お取引サークル各位

    平素よりお世話になっております。

    12月12日、年末の大型イベント開催に伴い、納品量が増加しておりますため
    弊社物流センターにおいて、入荷処理にお時間をいただいております。
    当初10日~14日以内を目途にて対応を進めておりましたが、さらに入荷処理にお時間をいただく見込みとなっております。
    サークル様には大変ご不便をお掛け致しますこと、心よりお詫び申し上げます。
    入荷完了までしばらくお待ちください。

    進捗状況は以下をご確認ください。

    ※1月14日追記
    <入荷状況について>
    12月12日のイベント納品分は一部の作品未登録・作品不備・オマケ不備作品を除き、
    入荷が完了しております。

    ■12月20日~12月31日の納品作品
    順次確認と入荷対応を進めておりますが、
    現状の入荷完了見込みは「1月18日」となっております。

    ■1月9日大イベントあわせの納品作品(それまでの納品作品を含む)
    順次確認と入荷対応を進めておりますが、
    現状の入荷完了見込みは「1月26日」となっております。

    誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    ※A5サイズ以下の作品(正方形、文庫サイズを含む)やグッズ作品、
     オマケ確認が必要な作品は、個別に手作業での製品化が必要なため、
     入荷対応に更にお時間を頂戴しております。

    ※1月9日追記
    <着荷確認について>
    大変多くの納品物が滞留しており、個別の着荷確認のお調べは難しくなっております。
    サークル様の方で配送状況をご確認いただける追跡番号等をお持ちであればご参照いただき、
    入荷につきましては今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

    ※確認できた箱から製品化の対応をしてまいりますので、複数個口で納品いただいた場合、
     入荷対応が複数回に分かれる事がございます。
     1回目の入荷連絡で数量が少なかった場合はその可能性が高いですので、
     追加入荷となりますまで、1週間前後はお待ちいただきますようお願い申し上げます。

    ■事前予約の開始について
    「事前予約:不可」「事前告知:不可」をご選択した作品については、
    入荷完了となるまで作品のご紹介・販売が行われません。
    入荷前の販売をご希望の際は、お手数ですがお問合せフォームより
    件名:「事前予約:可への変更希望」、本文に該当の「作品ID」と「作品名」を記載してご連絡ください。
    ■お問い合わせの回答状況について
    大変多くのお問合せを頂戴しており、順次対応して参りますが、
    御返答に1週間~14日程度のお時間を頂く場合がございます。
    サークル様にはご不便をお掛けしますが、ご返答までお待ちいただけますようお願い申し上げます。

    ※弊社側でお問合せを確認した際にすでに解決に至っている場合もあるかと存じます。
    その場合は、個別のご返答を割愛させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    ※納品確認のお問合せにつきましては弊社からの受領通知をもって回答にかえさせていただく場合がございます。

    ※「納期遅延」「発行日変更」のご連絡につきましては、弊社側で1週間以内を目途に情報変更を行わせていただき、個別のご返答は割愛させていただきます。変更の確認はサークルポータルの「作品詳細」よりご確認ください。入荷済、または入荷準備中の作品の納期変更は対応ができませんのでご了承の程お願い致します。

    株式会社虎の穴 個人出版課