• お取引サークル各位

    台風19号の接近に伴う、「COMIC CITY SPARK14」、「東方紅楼夢」で頒布される作品の
    会場返本、納品対応についてご案内致します。

    納品の遅延について

    今週末の納品につきましては、現段階でも運送会社様から通常の発送日時で発送出来ない可能性があるとのご連絡を頂いています。

    既に納品予定日をご連絡頂いている場合で、運送上の事情によって納品日が変更となる場合は、ご連絡は不要です。

    通販をご利用のお客様にも、同様のご案内を出させて頂く予定です。

     

    イベントの開催中止、欠席に伴う会場返本キャンセルについて

    開催中止となったイベントの会場返本作品については、引き続き弊社にてお預かりさせて頂きます。こちらについて手続きは不要です。

    また、イベントを欠席された場合も、弊社が会場あてに発送した作品は弊社倉庫へ引き戻しを行い、再度入荷処理させて頂きます。

    なお、該当イベントに限り、開催中止または欠席により返本キャンセルとなった場合、返本手数料は無料とさせていただきます。

     

    納品予定数の「増数」について

    ・納期返信済み、または既に発注が確定している場合
    サークルポータルから「追加発注」にてお申し込み下さい。

    ・納期返信前（発注交渉中）の場合
    納期返信の際に、希望の数量に部数を変更した上でお申し込み下さい。
    なお、納品予定数を超えた納品があった場合でも、下記でご案内している
    数量を目安に受領させて頂きます。

    Q.「印刷余部が出てしまいます、それも預かっていただけますか？」
    https://www.toranoana.jp/dojin/faq/faq_h.html#h6

     

    その他多くお問い合わせを頂いている件について、下記をご参照ください。

    「HakoBook」様連携によるイベント搬出サービスについて＜送料無料＞
    https://news.toranoana.jp/notification/99372

    ご自宅からの委託納品＜宅急便 着払い＞＜送料無料＞
    https://news.toranoana.jp/notification/71159

    Q.「サークルポータルのＩＤ、パスワードが分からなくなってしまいました。」
    https://www.toranoana.jp/dojin/faq/faq_p.html#p3

    困ったときのQ＆A
    https://www.toranoana.jp/dojin/faq/

     

    株式会社虎の穴

    ▼お問い合わせはこちら
    https://customer.toranoana.jp/form/itaku.html