• 1.どう変わるのか

    2026年11月19日(木)に予定しておりますシステムメンテナンス完了後、クレジットカード・au PAY・とらコイン(送料)の決済タイミングが、「出荷時」から「おまとめ時」に変わります

    2.どのようなメリットがあるのか

    出荷時のポスト投函・サイズオーバーによる追加決済で、決済失敗時に発生していた、
    意向伺い＆決済リトライのない「強制代引き変更・強制キャンセル」がなくなります！

    ポスト投函の場合は、ご希望の配送方法で出荷できるか、おまとめ時にサイズ判定を行います。
    おまとめ時点で、ポスト投函サイズオーバーによる決済の失敗が発生した場合は、お客様に決済リトライの意向伺いメールをお送りいたしますので、所定の猶予期間内に、とらコインのチャージや、決済を失敗したクレジットカードの変更をお願い致します。
    改めて、第一希望の支払い方法にて決済リトライを行わせていただきます。


    ※リトライ決済時に再度決済が失敗した場合は、第二支払方法に変更いたします。
    ※おまとめ時にポスト投函可と判定した後に、出荷時の再測定でサイズオーバーが発生した場合は、弊社が差額送料を負担する形で便種を変更いたします。
    ※代金引換は従来通り、注文・購入した商品が当社より発送され、登録した住所地で商品を受け取る際に決済を行います。
    ※とらコインの商品代金については従来通り、注文手続きが確定した時点で決済が行われ、注文をおまとめ時点で配送料の決済を行います。

    3.お客様にご協力をいただきたい事

    この度の変更は、決済タイミングが、出荷時からおまとめ時に変更となりますため、
    このお知らせ掲載以前にご注文をいただいておりましたお客様に向けて、
    注文継続の可否について意向確認のメールを順次お送りいたします。

    ご注文の伝票単位での自動抽出となりましため、お客様によっては多くのメールが届く場合がございますが、ご注文を継続されます場合は、メール内でのお手続きは不要となっております。
    キャンセルをご希望されます場合は、メールからキャンセルのお手続きをお願い致します。


    また、システム切り替えの前後で、システム新旧のご注文同士がおまとめされる場合は、
    新システム（おまとめ時決済）側のご注文に自動的におまとめいたします。

    ※システム切り替え前におまとめされたご注文につきましては、
    旧システム（出荷時決済）で出荷時にサイズ判定＆決済を行います。