【重要】再配送サービス一部変更に関するお知らせ(2022.03.18 掲載)
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お客様各位
平素より虎の穴通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社にて提供させて頂いております『再配送サービス』につきまして、
お客様ご都合による再配送を繰り返されるだけでなく、
長期間経過した上でのご注文キャンセルを行われるといった、
弊社が定める利用方法と異なるご利用を行われるケースが多発しており、
弊社の作業コストの増大のみならず、弊社を信頼し、
作品をご委託頂いておりますサークル様にも多大なるご迷惑を
お掛けしております為、弊社と致しましても看過しきれない状況となりました。その為、誠に恐縮ではございますが、
再配送サービスに関して、2022年4月15日(金)より、
下記のように変更とさせて頂く運びとなりました。改定内容
一部決済方法で発送となったお荷物に対する、再配送サービスの廃止
●再配送サービス対象外となる決済方法:代金引換・後払い・店舗店頭支払い
改定適用日
2022年4月15日(金)より
※「クレジットカード」「とらコイン」で決済されたお荷物に関しては、
再配送サービスを継続して行わせて頂きます。※2022年4月14日(木)までに弊社への到着が確認出来ている
返送品につきましては、再配送伺いのご連絡を行わせて頂きます。2022年4月15日(金)以降に出荷元倉庫へ返送されて来たお荷物の内、
決済方法が「代金引換・後払い・店舗店頭支払い」であった場合、
再配送伺いのご連絡なく【ご注文キャンセル】とさせて頂きます。『郵便番号不備』や『番地・部屋番号抜け』などといった
【住所不備】やお引越しなどによる【転居先不明】といったご理由で
返送となったお荷物に関しましても、同様に再配送伺いのご連絡なく
【ご注文キャンセル】とさせて頂きますので、お心当たりのある
お客様におかれましては、お届け先情報のご確認・修正をお願いいたします。災害等による配送の遅れや不在票未投函による受取不能の場合は
購入履歴に表示されている運送会社へ直接ご相談ください。なお、何らかのご理由により返送となったお荷物に関して、
弊社到着前にご連絡を頂きましたとしても、再配送対応については
承りかねるものとなります。また、お荷物返送によるご注文キャンセルが発生致しました場合、
そちらのご注文キャンセルを持ちまして、弊社通信販売の会員資格の
停止措置などを行わせて頂く場合もございますので、
何卒、初回送付時にお受け取り頂けます様、お願いいたします。サービスをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。令和4年3月18日
株式会社虎の穴 通信販売課
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