• お取引サークル各位

    平素よりお世話になっております。

    12月初旬～年末の大型イベントの開催に伴い納品量が非常に増加しており
    通常期より入荷処理にお時間を頂いております。

    通常期に比べ入荷処理にはお時間をいただきますので、
    予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

    また、ご委託をご検討されておりますサークル様は下記をご確認頂きますようお願い致します。

     
    1．オマケの御手配について
    オマケ付き作品等につきましては、オマケの確認やセット化の為、
    入荷処理にさらにお時間をいただく場合がございます。

    オマケ確認の迅速化の為、作品登録時にオマケ画像登録の御協力をお願い致します。
    またブックカバーは本へ巻き付けた状態での御手配、大判ペーパー等は折った状態での御手配をお願い致します。

     
    2．作品とオマケはなるべく同日にて着荷手配をお願い致します。
    作品とオマケが分割納品された際、着日や時間が分かれていることで付け合わせに時間を要し、
    作品のご紹介までにお時間を頂戴するケースが増えておりますのでよろしくお願い致します。

     
    3．販売指定日について
    例年「印刷所から予定より早く納品され、販売開始しているので販売を停止してほしい。」
    というお問い合わせをいただいております。
    「イベント開催日以降に販売して欲しい」といった場合は、新刊登録のお申込時に
    必ず【販売日指定】をご登録下さい。

    尚、販売日指定はサークル様の指定日“前”に販売しないよう指定するものですので、
    ご納品のタイミングによっては、ご指定日より後の販売となる場合もございます。
    販売開始ご希望日の１週間~10日前をめどにご納品下さい。
    大型イベント開催時は、納品が短期間に集中して参ります為、通常時より余裕を持って
    ご納品をお願い致します。

     
    4．送付状の「同梱」及び「貼付」をお願いします。
    送付状はサークルポータルメニューから印刷できます。
    納品頂いた作品の処理の迅速化及び、混在を防ぐ為に、ご協力をお願い致します。

    「送付状印刷」印刷機能追加のお知らせ（2012.11.27掲載）
    https://www.toranoana.jp/dojin/osirase/20121127_souhujyou/

     
    5．個口数の記載をお願いします。
    納品の際に、同一作品で複数の箱に小口が分かれる場合は、外箱に「1/2」「2/2」といったように、
    個口数の記載をお願いします。（送付状を貼付頂く場合はそちらに記載して頂ければ結構です。）

    また、イベント会場でお使いの段ボールをそのまま当社へ発送頂く場合、イベント会場への
    搬入個口数の記載が残っていて、正確な個口数がわからない場合がございます。
    大変お手数ですが、「イベント会場への搬入小口数」に関しては斜線等で消して頂き、
    正確な小口数の記載をお願い致します。

     
    6．紙袋、ビニール袋での梱包はご遠慮ください。
    紙袋、ビニール袋で作品を送られますと、作品が傷ついて販売出来ないことがあり、
    交換対応等で、ご紹介も遅れてしまいます。
    梱包の際には段ボール等をお使い頂き、隙間ができた場合は新聞等緩衝材を入れて頂くなど、
    作品が傷つかないようご協力をお願いします。

     
    7.お問い合わせへの返答について
    現在、多くのお問い合わせを頂いております。
    順次対応してまいりますが、御返答に1週間～14日程度のお時間を頂く場合がございます。

    大変恐縮ですが予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    関連リンク

    繁忙に伴う入荷処理に関するお知らせ（12/6掲載）
    https://news.toranoana.jp/notification/190581

    年末年始における主要イベント会場お預かり作品の 入荷完了予定について（12/29掲載）
    https://news.toranoana.jp/notification/193925

    繁忙期に伴う在庫移動対応につきまして（12/24掲載）
    https://news.toranoana.jp/notification/193434

    年末のサークル様向けお問い合せ電話受付対応につきまして（12/24掲載）
    https://news.toranoana.jp/notification/193437

    販売日指定に関するご質問
    https://www.toranoana.jp/dojin/faq/faq_a.html#a4

    オマケに関するご質問
    https://www.toranoana.jp/dojin/faq/#q06

    ご納品に関するご質問
    https://www.toranoana.jp/dojin/faq/#q09

     
    ▼お問い合わせ先
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    株式会社 虎の穴 個人出版課
    お問い合わせフォーム ：https://customer.toranoana.jp/form/itaku.html
    Mail：dojin@toranoana.co.jp
    委託案内：http://www.toranoana.jp/dojin/
    サークルポータル ：https://creator.toranoana.jp/circle/index.html
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