• お取引サークル各位

    いつもお世話になっております。
    年末の大型イベント開催に伴い、弊社物流センターにおいては通常期に比べ、想定を遥かに超えた物量が集中して着荷しております。
    こちらに伴い、イベント会場でお預かりした作品の入荷完了にお時間を頂いております。
    サークル様には大変ご不便をお掛け致しますこと、心よりお詫び申し上げます。

    納期の設定について

    弊社では予約受付の際に「納品日」に基づいて発送予定日を設定している関係上、
    「入荷が完了する予定日」を「納品予定日」として設定させて頂きます。
    ※作品の到着予定日を納品予定日としてご連絡済みの場合、特に変更等は不要です。

    ご留意いただきたいこと

    ・複数個口で納品いただいた場合は箱ごとの確認となり、一部が先行して入荷する場合がございます。発注数よりも少ない入荷数だった場合も、1週間程度は追加入荷をお待ちいただきますようお願い致します。
    ・A5、B5、A4サイズ以外の特殊サイズ（グッズ含む）については手作業での製品化となり、よりお時間をいただいております。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

    ・その他納品に関するお知らせ・注意事項については下記をご確認ください。
    【重要】年末年始繁忙に伴う御納品に関するお知らせ・注意事項
    https://news.toranoana.jp/notification/193433

    ■事前予約の開始について
    「事前予約：不可」「事前告知：不可」をご選択した作品については、
    入荷完了となるまで作品のご紹介・販売が行われません。
    入荷前の販売をご希望の際は、お手数ですがお問合せフォームより
    件名：「事前予約：可への変更希望」、本文に該当の「作品ID」と「作品名」を記載してご連絡ください。
    ■お問い合わせの回答状況について
    大変多くのお問合せを頂戴しており、順次対応して参りますが、
    御返答に1週間～14日程度のお時間を頂く場合がございます。
    サークル様にはご不便をお掛けしますが、ご返答までお待ちいただけますようお願い申し上げます。

    ※弊社側でお問合せを確認した際にすでに解決に至っている場合もあるかと存じます。
    その場合は、個別のご返答を割愛させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    ※納品確認のお問合せにつきましては弊社からの受領通知をもって回答にかえさせていただく場合がございます。

    ※「納期遅延」「発行日変更」のご連絡につきましては、弊社側で1週間以内を目途に情報変更を行わせていただき、個別のご返答は割愛させていただきます。変更の確認はサークルポータルの「作品詳細」よりご確認ください。入荷済、または入荷準備中の作品の納期変更は対応ができませんのでご了承の程お願い致します。

    大変恐縮ですが予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    株式会社 虎の穴 個人出版課

    お問い合わせフォーム
    https://customer.toranoana.jp/form/itaku.html