• お取引サークル各位

    平素よりお世話になっております。

    12月初旬～中旬のイベントにおいて、大変有難いことに昨年を大幅に超えるお荷物の御納品をいただき誠にありがとうございます。
    サークル様へは御迷惑をお掛けし大変恐縮ですが、下記注意事項をご確認頂きますようお願い致します。

    大変ご好評いただいた会場からの搬出サービスのお荷物、並びに年末年始の大型イベントの開催に伴う納品量増加により、通常期より入荷処理にお時間を頂いております。

    1．「販売開始希望日」の1週間前までにご納品をお願いします。
    大型イベント開催時期は多くの作品が一度に納品され、入荷作業にお時間を頂いておりますので、ご理解のほどよろしくお願い致します。なお、

    ・ページ数が多く本体に厚みがある作品や、重量がある作品。
・版型、装丁が特殊な作品
    ・オマケ付きの作品

    は手作業での袋入れが必要になりますので、「販売開始希望日」の10日～2週間前までにご納品をお願いします。

    【CHECK】

    「販売日指定」を登録すれば、指定日前に販売されることはありません。
    「販売日指定」を登録いただいた場合、早期に納品頂いても指定日より前に販売が開始されることはありません。
    イベント開催日以降の販売開始を希望される場合などは、新刊登録時に必ず「販売日指定」を登録してください。
    ※ご登録いただいた指定日の1週間前までに作品が納品されなかった場合、指定日当日に販売が開始されない場合がありますので予めご了承ください。

    2．作品とオマケはなるべく同日・同梱にて着荷手配をお願い致します。
    同日・同梱でのご手配が難しい場合は「オマケ送付状」を箱に貼り付けてご手配ください。

    ※クリックで拡大できます。

    送付状の印刷方法はこちら

    「オマケ送付状」がないと…

    作品本体とオマケを引き合わせることができず、入荷作業が遅れてしまいます。

    3．送付状の「同梱」及び「貼付」をお願いします。
    送付状はサークルポータルメニューから印刷できます。
    納品頂いた作品の処理の迅速化及び、混在を防ぐ為に、ご協力をお願い致します。

    「送付状印刷」印刷機能追加のお知らせ（2012.11.27掲載）
    https://www.toranoana.jp/dojin/osirase/20121127_souhujyou/

    4．個口数の記載をお願いします。
    納品の際に、同一作品で複数の箱に小口が分かれる場合は、外箱に「1/2」「2/2」といったように、
    個口数の記載をお願いします。（送付状を貼付頂く場合はそちらに記載して頂ければ結構です。）

    また、イベント会場でお使いの段ボールをそのまま当社へ発送頂く場合、イベント会場への
    搬入個口数の記載が残っていて、正確な個口数がわからない場合がございます。
    大変お手数ですが、「イベント会場への搬入小口数」に関しては斜線等で消して頂き、
    正確な小口数の記載をお願い致します。

    5．紙袋、ビニール袋での梱包はご遠慮ください。
    紙袋、ビニール袋で作品を送られますと、作品が傷ついて販売出来ないことがあり、
    交換対応等で、ご紹介も遅れてしまいます。
    梱包の際には段ボール等をお使い頂き、隙間ができた場合は新聞等緩衝材を入れて頂くなど、
    作品が傷つかないようご協力をお願いします。

    6.お問い合わせへの返答について
    繁忙期間中は特に多くのお問い合わせを頂きますので、お返事に最大2週間程度お時間を頂く場合がございます。
    お問い合わせの際には下記もご確認頂ければ幸いです。
    ■困ったときのQ＆A

    ■情報変更のご依頼につきまして
    お問い合わせを確認した時点で、すでにサークル様ご自身で
    情報変更をご対応済の場合や、解決済みのご連絡を頂戴していた場合は、
    お問合せの回答を控えさせていただきます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    ■納品確認につきまして
    お問い合わせを確認した時点で、すでに入荷済の作品につきましては、
    入荷後に個別にお送りしているメール通知をもって回答とさせていただきます。
    納品数量のお問合せにつきましては、別途調査の上で、回答させていただきますのでお待ちください。

    ■納期遅延のご連絡につきまして
    お問合せから情報変更対応を1週間以内に行わせていただきます。
    変更後の納期はサークルポータルの「作品詳細」よりご確認いただけます。
    ご連絡に対する個別のご返信は原則として行いませんのでご了承ください。

    大変恐縮ですが予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    関連リンク

    価格変更に関するご質問
    https://www.toranoana.jp/dojin/faq/faq_j.html#j1

    販売日指定に関するご質問
    https://www.toranoana.jp/dojin/faq/faq_a.html#a4

    オマケに関するご質問
    https://www.toranoana.jp/dojin/faq/#q06

    ご納品に関するご質問
    https://www.toranoana.jp/dojin/faq/#q09

    ▼お問い合わせ先
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    株式会社 虎の穴 個人出版課
    お問い合わせフォーム ：https://customer.toranoana.jp/form/itaku.html
    Mail：dojin@toranoana.co.jp
    委託案内：http://www.toranoana.jp/dojin/
    サークルポータル ：https://creator.toranoana.jp/circle/index.html
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